Informativa sui rimborsi
— NUTRINOVA —
Resi
Da NUTRINOVA attribuiamo la massima importanza alla soddisfazione dei nostri clienti.
Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, vi invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine al seguente indirizzo:
Vi preghiamo di includere:
il numero dell’ordine,
una descrizione del problema,
le foto del prodotto interessato.
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione per offrire la soluzione più adeguata.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso:
il prodotto deve essere inutilizzato,
nelle sue condizioni originali,
e restituito, se possibile, nella confezione originale.
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
Ordini spediti negli Stati Uniti
A causa degli elevati costi dei resi internazionali, applichiamo una politica semplificata per i nostri clienti statunitensi:
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, offriamo un rimborso completo senza necessità di restituire il prodotto.
Per usufruirne, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo: 📩 contact@nutrinova-store.com
Vi preghiamo di includere:
il numero dell’ordine,
una descrizione del problema,
le foto del prodotto interessato.
Non è richiesto alcun reso fisico per gli ordini consegnati negli Stati Uniti.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli possono essere considerati non restituibili:
prodotti per la cura della persona aperti,
articoli per l’igiene utilizzati,
prodotti personalizzati,
articoli in saldo finale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato:
sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale,
entro pochi giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.
Pacchi smarriti o in ritardo
In casi eccezionali possono verificarsi ritardi nella consegna.
Vi invitiamo a verificare il numero di tracciamento prima di contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo di contatto