FAQ — Domande frequenti
📦 Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Europa: 3-5 giorni lavorativi — Spedizione gratuita inclusa
Stati Uniti: 7-15 giorni lavorativi — Spedizione gratuita inclusa
Da dove vengono spediti i vostri prodotti?
I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini partner internazionali, per garantirvi una consegna rapida e sicura.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Un numero di tracciamento vi sarà inviato via e-mail non appena il vostro ordine verrà spedito.
Effettuate consegne negli Stati Uniti?
Sì, consegniamo negli Stati Uniti. I tempi di consegna sono di 7-15 giorni lavorativi. Spedizione gratuita inclusa.
🔄 Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo 📩 contact@nutrinova-store.com indicando il numero dell’ordine e allegando alcune foto del prodotto.
Politica speciale per gli Stati Uniti
Per i nostri clienti statunitensi, offriamo un rimborso completo senza necessità di restituire il prodotto in caso di difetto o non conformità. Non è richiesto alcun reso fisico.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta approvata la vostra richiesta, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard), oltre ai pagamenti tramite Shop Pay.
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni sono protette e crittografate tramite Shopify Payments.
🛍️ Prodotti
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti NUTRINOVA sono coperti dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. In caso di problemi, contattateci all’indirizzo 📩 contact@nutrinova-store.com
Come posso scegliere il prodotto più adatto?
Consultate le descrizioni dettagliate presenti su ogni pagina prodotto. In caso di dubbi, contattateci: saremo lieti di consigliarvi la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
📩 Contatti
Come posso contattarvi?
Via e-mail: 📩 contact@nutrinova-store.com
Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.