Política de reembolso
— NUTRINOVA —
Devoluciones
En NUTRINOVA prestamos una atención especial a la satisfacción de nuestros clientes.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido en la siguiente dirección:
Por favor, incluya:
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su número de pedido,
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una descripción del problema,
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fotografías del producto afectado.
Cada solicitud se analiza cuidadosamente para ofrecer una solución adecuada.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
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el producto debe estar sin usar,
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en su estado original,
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y, si es posible, en su embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos abiertos o utilizados no pueden devolverse.
Pedidos enviados a Estados Unidos
Debido a los elevados costes de las devoluciones internacionales, aplicamos una política simplificada para nuestros clientes en Estados Unidos:
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o que no se corresponda con su pedido, ofrecemos un reembolso completo sin necesidad de devolver el producto.
Para beneficiarse de esta política, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción en: 📩 contact@nutrinova-store.com
Por favor, incluya:
-
su número de pedido,
-
una descripción del problema,
-
fotografías del producto afectado.
No se requiere ninguna devolución física para los pedidos entregados en Estados Unidos.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos pueden considerarse no retornables:
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productos de cuidado personal abiertos,
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artículos de higiene utilizados,
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productos personalizados,
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artículos en promoción final.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado:
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se efectuará mediante el método de pago utilizado originalmente,
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en un plazo de pocos días laborables, dependiendo de su banco o entidad de pago.
Paquetes perdidos o retrasados
En ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos durante el transporte.
Le recomendamos verificar primero su número de seguimiento antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección de contacto