FAQ – Häufig gestellte Fragen
📦 Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Europa: 5 bis 8 Werktage — Kostenloser Versand ab 1€
Vereinigte Staaten: 7 bis 15 Werktage — 14,99€
Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Unsere Produkte werden von unseren Lagern in Asien über unseren Logistikpartner CJ Dropshipping versandt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie in die Vereinigten Staaten?
Ja, wir liefern in die Vereinigten Staaten. Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage für 14,99€.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter 📩 contact@nutrinova-store.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts.
Spezielle Richtlinie für die Vereinigten Staaten
Für unsere amerikanischen Kunden bieten wir eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts im Falle eines Defekts oder einer Nichtkonformität an. Eine physische Rücksendung ist nicht erforderlich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie Zahlungen über Shop Pay.
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind gesichert und über Shopify Payments verschlüsselt.
🛍️ Produkte
Sind Ihre Produkte garantiert?
Ja, alle unsere NUTRINOVA-Produkte sind durch unsere Zufriedenheitsgarantie abgedeckt. Kontaktieren Sie uns bei Problemen unter 📩 contact@nutrinova-store.com
Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Lesen Sie die detaillierten Beschreibungen auf jeder Produktseite. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne.
📩 Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail: 📩 contact@nutrinova-store.com
Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.