Politica de rambursare
— NUTRINOVA—
Returnări
La NUTRINOVA, acordăm o atenție deosebită satisfacției clienților noștri.
Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii la următoarea adresă:
Vă rugăm să includeți:
numărul comenzii dvs.,
o descriere a problemei,
fotografii ale produsului în cauză.
Fiecare solicitare este analizată cu atenție pentru a oferi o soluție adecvată.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare:
produsul trebuie să fie neutilizat,
în starea sa originală,
și returnat în ambalajul original, dacă este posibil.
Din motive de igienă și siguranță, anumite articole deschise sau utilizate nu pot fi returnate.
Comenzi expediate în Statele Unite
Din cauza costurilor ridicate de retur internațional, aplicăm o politică simplificată pentru clienții noștri din SUA:
În cazul unui produs deteriorat, defect sau neconform, oferim o rambursare integrală fără returnarea produsului.
Pentru a beneficia de aceasta, contactați-ne în termen de 14 zile de la primire la: 📩 contact@nutrinova-store.com
Vă rugăm să includeți:
numărul comenzii dvs.,
o descriere a problemei,
fotografii ale produsului în cauză.
Nu este necesar niciun retur fizic pentru comenzile livrate în Statele Unite.
Articole nereturnabile
Următoarele articole pot fi considerate nereturnabile:
produse de îngrijire deschise,
articole de igienă utilizate,
produse personalizate,
articole aflate în promoție finală.
Rambursări
După ce returnarea este primită și inspectată, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă rambursarea este aprobată:
va fi efectuată prin metoda de plată inițială,
în câteva zile lucrătoare, în funcție de banca sau procesatorul dvs. de plăți.
Colete pierdute sau întârziate
Întârzieri de transport pot apărea în mod excepțional.
Vă rugăm să verificați numărul de urmărire înainte de a contacta suportul nostru.
Adresă de contact